Насколько показательна статистика ресурса?

 

 

Работа с интернет-ресурсами связана с постоянным отслеживанием разного рода показателей и принятием решений на их основании. Данные о том сколько человек посетили ресурс, их поведение на сайте и информация о количестве тех, кто дошёл до конечной конверсии помогут скорректировать рекламные кампании, проработать контент и сделать клиентам лучшее предложение.

Все эти возможности предоставляет статистика сайта, она не только даёт набор определённых данных, но и помогает принять правильное решение и сделать продвижение ещё более эффективным. Сбор аналитических данных не только удовлетворяет интерес, это мощный инструмент в руках умелого вебмастера.

Что такое статистика сайта и для чего она нужна?

Аналитика сайта представляет собой сбор и обработку информации о посетителях сайта и их действиях на нём. Информация собирается специальными сервисами или программами и предоставляется владельцу ресурса по запросу в виде сводных таблиц, графиков и других способов отчётности.

Благодаря этой информации становится возможным понять где именно находится слабое место ресурса и как его укрепить, без сбора информации невозможно адекватное и эффективное продвижение ресурса.

Аналитика позволяет определить лучший вид контента, на который реагирует клиент, более эффективную продающую страницу, самый популярный товар. Сео-специалистам даёт возможность оценить, по каким запросам продвижение имеет больший результат и скорректировать их работу.

Аналитика позволяет увеличить продажи, выбрать лучший и удобный вариант подписки и многое другой. Использование данных в нужном направлении всегда даст положительный результат.

Восхвалять возможности, которые открываются перед вебмастером, использующим аналитику можно бесконечно.

Важно понимать, что аналитика сама по себе это всего лишь набор цифр. Для того чтобы эти цифры были полезны с ними необходимо работать, проводить анализ и делать выводы и уже на их основании принимать решения.

Аналитика нужна чтобы понять:

• нравится ли сайт пользователям и насколько он удобен для них;
• удобно ли размещены целевые кнопки, понятны они пользователю и достаточно привлекают внимание;
• удачно ли распределены по сайту рекламные блоки и заметны ли они пользователям;
• как часто возникают сбои и ошибки в работе ресурса.

Этот список можно продолжать долго, так как аргументов в пользу сбора аналитических данных масса.

Интересные и обязательные показатели статистики

В общей сложности ключевые показатели эффективности ресурса для всех типов сайтов идентичны, различаются лишь некоторые моменты, имеющие отношение к специфике деятельности. Разберём данные аналитики сайта характерные для интернет-магазина.

Какие показатели стоит внимательно проанализировать, чтобы повышать продажи, поднимать эффективность рекламных кампаний, и улучшать работу ресурса.

Посещаемость

Один из ключевых показателей для любого ресурса. Этот показатель, как правило, анализируется за разные промежутки времени: день, неделю, месяц. Подобный анализ позволяет отследить динамику активности и связать её с определёнными факторами. Каждый владелец сайта считает увеличение посещаемости одной из главных задач, имея аналитические данные можно проработать конкретную стратегию и отслеживать её эффективность.

Важно реально оценивать ситуацию и ставить цели.

Для более объективной оценки можно проанализировать посещаемость конкурентов.

Часто на ресурсах используются открытые счётчики, кроме того, можно провести анализ каналов привлечения трафика, которые используют конкуренты.

Просмотры страниц

Анализ данных о том, какие страницы ресурса чаще всего просматриваются. Какие предпочтения на сегодняшний момент имеют ваши клиенты. Что именно им интересно и какие товары привлекают их больше всего. Аналогичным образом можно определить и противоположное значение, то есть те предложения, которые не пользуются спросом.

На основании этих данных можно увеличить продажи предложив клиентам больше вариаций интересующего их товара. Кроме того, это позволит продвинуть товары, которые достойны внимания. Обратить на них взор пользователей помогут аукционные разделы или распродажи.

Время на сайте и количество просмотренных страниц

Некоторые владельцы сайтов считают эти данные непоказательными и бесполезными. Это не совсем верно. Любая статистика позволяет сделать выводы, после вдумчивого анализа. В случае когда показатели этих параметров имеют небольшие значения стоит задуматься о качестве поступающего трафика.

Возможно, стоит пересмотреть каналы привлечения. Кроме этого проблемы могут быть со скоростью загрузки страниц, в этом случае ресурс неминуемо теряет ценных клиентов.

Страницы завершения сеанса

В зависимости от того в какой именно момент потенциальный клиент покидает ресурс, не дойдя до конечной конверсии можно оценить проблемы сайта. Посетителей и потенциальных клиентов может отталкивать многое: затянутый процесс регистрации, высокие цены, сложный процесс оформления заказа. Где именно сайт недоработан подскажут данные о конечной странице посещения.

Ярким примером неверно выстроенного процесса оформления заказа свидетельствует уход со следующих страниц: регистрация, корзина и оформление. Именно туда нужно обратить внимание владельцу ресурса.

Каналы трафика

Хороший вебмастер организует поток трафика по всем возможным каналам. Но не все они эффективны настолько, насколько хотелось бы. Параметры отслеживания качества и количества трафика с разных каналов даёт понимание того, насколько эффективен каждый из них. Впоследствии можно оптимизировать рекламный бюджет усилив финансирование источников с лучшими показателями.

А также хорошо будет подробнее проанализировать каналы с низкими показателями и либо сократить рекламный бюджет до минимума, либо изменить подход и принцип работы с ними.

Показатели конверсии

Этот показатель один из важных для оценки эффективности интернет-магазина. Низкая конверсия прямой показатель того, что где-то очень большая проблема. Процесс прохождения пользователем пути с момента перехода на сайт и до конечной конверсии должен быть максимально гладким и понятным.

Если клиент не становится покупателем, значит, нужно изучать это путь и выявлять проблему. Для решения этого вопроса поможет такой маркетинговый инструмент, как А\В-тестирование, он поможет определить какой именно вариант более оптимальный и повышает показатели.

Оптимизацию начинать следует с карточек товара. После того как они будут проработаны нужно обратить внимание на регистрацию, затем корзину и в завершение непосредственно оформление заказа. Возможно, клиенты просто не хотят регистрироваться для покупки, может, просто не могут быстро найти кнопку добавления товара в корзину.

Возвращение покупателей

Интерес сайта для целевых клиентов может показать статистика по возвратам посетителей, ранее уже совершивших конверсионное действие. Вернуть клиента проще, чем завоевать доверие нового. Для этого уже есть все инструменты. Показатель возврата должен увеличиваться прямо пропорционально времени функционирования ресурса.

Количество отказов

Количество отказов от покупки и брошенных корзин очень частое явление. Немало причин способствуют этому. Несоответствие заявленной и реальной цены, дополнительная стоимость доставки, отсутствие нужной информации, отсутствие подходящего варианта оплаты, технические проблемы ресурса и прочее.

Важно не пускать работу на самотёк и постоянно отслеживать работоспособность всего сайта, но корзины в особенности. Стоит наладить рассылку с напоминанием клиентам, которые остановили работу с сайтом на этом этапе.

Отслеживать эти показатели нужно часто, чем скорее будет выявлена и решена проблема, тем выше будет доходность ресурса.

Сервисы для проверки статистики

От своевременного анализа данных будет зависеть эффективность ресурса в целом. Так как же собрать все эти данные? Для этого существуют специальные сервисы и программы.

Каждый из них имеет свою специфику и особенности работы. Есть платные и бесплатные варианты. Есть ресурсы, позволяющие осуществить онлайн-проверку, посещаемости любого ресурса независимо принадлежит он вам или нет.

Вот примеры некоторых бесплатных сервисов.

• Piwic даёт возможность собрать все стандартные данные о поведении клиентов на сайте. Позволяет отслеживать статистику нескольких ресурсов и автоматически ведёт архив всех отчётов. К сожалению, имеет довольно сложный интерфейс.
• Open Web Analitics имеет открытый код и может быть установлен на хостинг. Предлагает расширенную функциональность для сайтов на WordPress и MediaWiki. Информация сохраняется на сервере пользователя.
• GoingUp предлагает не только аналитику, но и инструменты для SEO. Набор функций ограничен, поэтому как единственный сервис аналитики не подходит.

Платные сервисы.

• Kissmetrics — западный сервис. Предоставляет подробную статистику по каждому посетителю. Позволяет выполнять неограниченное количество отчётов, тестов и сегментировать посетителей. Имеет обучающий центр. Цена от 150$.
• Reinvigorate предоставляет данные в режиме реального времени. Подробная аналитика по каждому посетителю. Можно присвоить посетителю тег и отслеживать каждого индивидуально. Цена 10$ в месяц.

Сторителлинг — это одно из направлений маркетинга с помощью которого можно  вызвать доверие у сотрудников, а также их мотивировать и убедить. 

 

Узнай в нашей статье правда ли то, что электронная почта "умерла". 

 

Каким образом можно вызвать доверие у пользователя к своему бренду, читай здесь. 

Статистика сайта с помощью Google Analytics

Это один из лучших бесплатных сервисов, позволяющих собрать аналитические данные сайта. Предоставляет большое количество инструментов и вариантов отчётности. Для начала работы нужно завести учётную запись и указать какой ресурс требует сбора аналитики.

При этом даёт возможность не только собрать аналитику, но и подключив аккаунт вебмастера использовать инструменты SEO-продвижения.

Есть плагины, которые дают возможность для некоторых движков просматривать статистику прямо в админке сайта.

Google Analytics является лидирующим инструментом аналитики.

Статистика сайта с помощью Яндекс.Метрики

Аналогичный сервис предлагает другой гигант поиска. Яндекс.Метрика также бесплатна и предоставляет хорошие возможности. Даёт возможность получить детализированные отчёты и даже видеозаписи действий нужных посетителей. Это позволяет оценить, что именно хотят найти клиенты и оптимизировать рекламные кампании.

К возможностям сервиса можно отнести сегментацию отчётов, общий анализ для нескольких сайтов, настройку отчётов, сравнительный анализ разных сегментов, настраиваемую сводку. Также можно отсеять случайных посетителей и сформировать отчёт только по заинтересованным клиентам.

Поделитесь с друзьями:
Просмотров: 2406   Маркетинг

Автор: Александр Мишустин, Vertex seo