Зачем сайту пользовательское соглашение и как его составить?

 

 

Деятельность в сети, так же, как и реальная жизнь человека, должна подчиняться определённым законам. Ещё на этапах создания ресурса его владелец должен задуматься о том, с помощью чего он будет регулировать взаимоотношения с пользователями.

В решении такого нелёгкого вопроса на помощь приходит пользовательское соглашение, которое способно донести до клиента основные моменты, касающиеся ресурса. А также обезопасить владельца сайта от разных неприятных ситуаций.

Пользовательское соглашение имеет юридическую силу и при необходимости может быть использовано в суде. В связи с этим стоит ответственно отнести к его составлению.

Что такое пользовательское соглашение сайта?

Фактически пользовательское соглашение является договором с пользователем ресурса. Оно может содержать любые условия, не противоречащие законодательству. Подобные документы необходимы каждому ресурсу, независимо ведёт он коммерческую деятельность или нет. Но для интернет-магазинов и прочих сайтов, принимающих оплату, подобный документ обязателен.

Соглашение обязано огласить все важные моменты, касающиеся взаимодействия пользователей ресурса и его владельца. Кроме основных пунктов, без которых документ не будет иметь силы, важно озвучить что и на каких условиях предлагает ресурс, сколько стоит товар или услуга и как можно за это заплатить.

Кроме того, отдельным пунктом идёт соглашение об обработке персональных данных клиента.

Этот документ имеет важность именно для владельца ресурса, клиенты чаще всего игнорируют его прочтение и проставляют галочки автоматически. Продавец же, при возникновении претензий к его работе со стороны покупателя сможет организовать свою защиту в суде при помощи этого документа.

Где взять пользовательское соглашение для ресурса? Есть несколько вариантов.

1. В создании подобного документа поможет юрист, при этом желательно чтобы у него уже был опыт написания подобного продукта. Стоит это недешево. Предварительно нужно согласовать со специалистом тематику ресурса и основные положения его деятельности. Привлечение юридически грамотного человека хорошо тем, что он не только качественно составит соглашение, но и учтёт в нём все нужные пункты в случае, если деятельность сайта можно косвенно отнести к противоречащим закону направлениям (казино и тому подобное). Этот способ получить на свой сайт пользовательское соглашение самый качественный и при этом самый затратный.
2. Следующий способ самый простой. Можно поискать в интернете сайты с похожей тематикой и направленностью и использовать их соглашение, как шаблон. В него обязательно нужно будет внести изменения в соответствии со своим сайтом. Кроме того, на просторах сети есть немало пустых шаблонов, в которые требуется просто внести нужную информацию. Это вариант может показаться самым лучшим. Тем не менее нужно внимательно перечитывать используемые образцы, чтобы не попасть в казусную ситуацию. Нужно отследить чтобы все условия создания соглашения были соблюдены, а также все важные пункты были прописаны.
3. Можно составить документ самостоятельно, но при этом нужно детально продумать все его пункты и постараться не упустить важные разделы, без которых документ не будет иметь силу. Заниматься самостоятельной разработкой лучше с полным пониманием юридического обоснования документа. Каждый неверный или забытый пункт может обернуться против вас.

Какой бы способ ни выбрал владелец ресурса, ему стоит ознакомиться с основными разделами пользовательского соглашения. Это поможет не только проконтролировать работу юриста или проверить соответствие шаблона требованиям, но и самому ориентироваться в соглашении ресурса и понимать какие пункты и для чего оно содержит.

Основные пункты соглашения

Полный и точно проработанный документ значительно повышает шансы выйти из неприятной ситуации победителем.

Пользовательское соглашение должно осветить такие вопросы: статус соглашения; регистрация на сайте и его использование; права и обязанности сторон, а также ограничения и запреты; интеллектуальную собственность, использование персональных данных.

Статус документа

Этот раздел обязательно должен озвучить правовой статус документа. Обычно это выполняется следующим образом: в тексте договора прописывается, что он является публичной офертой. То есть это предложение заключить договор каждому потенциальному пользователю ресурса, на условиях, прописанных в документе.

Также в этом разделе должно быть указано, кто именно выступает в качестве владельца ресурса и действует от имени администрации. Нужно указать данные лица делающего предложение заключить соглашение.

Кроме этого, нужно описать специфику ресурса, что именно получит клиент после регистрации. Например, доступ к использованию самого ресурса и его функциональных возможностей.

А также раздел должен содержать информацию о том, в какой момент и на основании каких действий договор считается заключённым. Обычно в этом месте прописывают, что пользователь обязан ознакомиться с документом в полном объёме и в случае несогласия с его содержанием отказаться от продолжения регистрации. В случае завершения процесса считается, что клиент полностью согласен и принимает все условия договора.

Регистрация и использование ресурса

Тут нужно описать для кого предназначен ресурс, какая информация о клиенте необходима для регистрации и как проверяется его достоверность. Этот раздел должен предупреждать клиента о том, что действия с использованием его верификационных данных считаются совершенными именно им.

Важно предупредить, что в случае взлома аккаунта, пользователь должен уведомить об этом администрацию ресурса в самые короткие сроки.

После описания моментов, связанных с регистрацией, и действий из аккаунта стоит описать разделы, которые имеет сайт. Сколько разделов имеет ресурс и что предлагает каждый из них.

Обязанности и запреты

В этом разделе нужно прописать не только внутренние запреты на действия, но и общепринятые и установленные законом. Соблюдать права других пользователей, сообщать о нарушениях, запрет на спам и распространение вирусов, порнографии и прочее.

Кроме этого, можно акцентировать внимание на запрет оскорблений, использования капса, ограничения на использование разных видов графики для аватарок пользователей.

И самое важное, помимо описания того, что именно нельзя, нужно озвучить санкции, которые будут применены к нарушителям. А также нужно огласить факт того, что администрация не несёт ответственности за результаты переходов по ссылкам на сторонние ресурсы.

Анализ ссылочной массы конкурентов дает возможность узнать общее количественное содержание ссылочного профиля, адрес, анкоры, степень заспамленности конкурентов. 

 

Как решить проблему с возникновением страницы ошибки 404, узнай здесь. 

 

В нашей статье ты найдешь подробную инструкцию для ручной проверки кроссбраузерности сайта.  

Права администрации

Определённые действия пользователей могут иметь негативные последствия для администрации сайта и повлечь ответственность. Например, размещение запрещённых материалов.

Для исключения таких ситуаций, пользовательское соглашение должно содержать предупреждение, что администрация имеет право удалить запрещённый материал без согласия на то пользователя. А также прописать право на удаление профиля пользователя, за которым замечено регулярное нарушение пунктов соглашения.

Кроме этого, нужно указать на возможность изменять условия соглашения в одностороннем порядке, изменять ресурс, публиковать и показывать пользователям рекламу, а также проводить информирование клиентов об изменениях, используя электронную почту.

Интеллектуальная собственность

Этот раздел требует освещения трёх направлений.

1. Извещение пользователя о том, что владелец ресурса является правообладателем всех объектов авторского права с использованием, которых осуществляется деятельность ресурса. Для использования этих объектов владелец ресурса предоставляет пользователю в рамках соглашения лицензию.
2. Размещая контент на страницах сайта, пользователь даёт право на его использование другим клиентам в некоммерческих целях.
3. Зарегистрированный пользователь не имеет права размещать контент, на который он не имеет должных прав. Вся ответственность за такое размещение ложится на клиента в полном объёме.

Соглашение об обработке персональных данных

Этот раздел соглашения требует особого внимания. Создания аккаунта пользователя подразумевает загрузку и хранение на сервере ресурса личных данных клиента. Особенно это касается ресурсов ведущих коммерческую деятельность и принимающие оплату за товар или услуги.

Потенциальные клиенты обязаны дать письменное согласие на использование и обработку их личных данных. При этом обязательно должен быть указан перечень данных, требующихся в обязательном порядке. Также способы их обработки и использования и сроков в течение которых будут использована информация.

Сейчас рекомендуется создание отдельного документа в этом направлении. Пользовательское соглашение в обязательном порядке должно содержать ссылку на этот документ. А регистрационная форма, помимо галочки о согласии и принятии условий соглашения-оферты, должна содержать отдельную галочку о согласии на обработку и использование персональных данных.

Вышеописанные рекомендации о содержании пользовательского соглашения помогут не только самостоятельно составить нужный документ, но и проследить наличие нужных пунктов в готовом. В случае самостоятельной разработки отлично поможет изучение таких соглашений у других ресурсов. Лучшим примером может стать пользовательское соглашение социальных сетей.

Поделитесь с друзьями:
Просмотров: 4154   Маркетинг

Автор: Александр Мишустин, Vertex seo